ДНК личных продаж

Разумеется, речь о положительной мотивации. А что, если та же самая девушка рассталась с парнем, и подруги вытянули ее на шопинг, дабы отвлечь от бессмысленных слез в подушку. Во втором случае – это мотивация избежать страданий от одиночества и грустных мыслей.

«Каким образом это применительно к продажам?» – спросите вы. Все просто! Оба вида мотиваций для мозга человека – кнопки, на которые можно и нужно нажимать, делая на чем-либо акцент в процессе коммуникации с клиентом. Другими словами, человек, приобретая товар/услугу, стремится или получить вместе с этим определенную выгоду, или благодаря использованию продукта чего-то избежать.

Чтобы это эффективно использовать, необходимо провести мозговой штурм и ответить на вопросы:

Что хорошего, позитивного хочет и может в итоге получить клиент, выбирая наш продукт?

Чего клиент стремится избежать, выбирая наш продукт? Какую ситуацию он хочет решить при помощи нашего продукта?

Приведу простой пример из личного опыта.

Занимаясь строительным бизнесом, мы с партнером понимали, что потенциальный клиент мечтает построить баню, чтобы чаще собирать большую семью вместе, устраивать посиделки мужской компанией, обсуждая насущные проблемы без лишних глаз. Или, как вариант, клиент хочет регулярно водить в баню своих детей, чтобы те меньше болели. Мотивация может быть самой разной. Таким образом, для любого товара или услуги можно расписать несколько вариантов мотивации, и уже в зависимости от ситуации и потребностей «вшивать» эти смыслы в свою презентацию.

Стоит отметить, что из двух мотиваций – «получить удовольствие» и «избежать страдания» – более сильной является вторая. Не секрет, что в первую очередь каждый из нас стремится решить имеющиеся проблемы или очень боится потерять что-либо ценное, стараясь всячески это сохранить. Именно поэтому страх потери, стремление решить неприятную, сложную ситуацию выходят на первое место.

Только разобравшись с проблемами, мы станем думать о «плюшках».

Факторы необходимые для покупки.

Есть несколько базовых факторов, при которых человек, обычно, готов купить ваш продукт:

– осведомленность

–доверие

– потребность

– время/срочность

– возможности (финансовые и полномочия)

– желание

А теперь о каждом пункте чуть подробнее.

Осведомленность.

Казалось бы, зачем говорить о таких банальностях.