Осознанное неподчинение. Как реагировать на спорные распоряжения. Айра Чейлефф. Саммари

Соглашаться со словами «старших» просто. Бунтовать в отношении любого распоряжения тоже нетрудно. Сложнее всего освоить осознанное неподчинение, понимая, когда именно оно будет уместно.

И здесь Айра Чейлефф приводит в пример не человека, а собаку. Собаку-поводыря, которая, безусловно, должна слушаться своего хозяина. Но еще важнее для нее обеспечить хозяину безопасность. Если хозяин дает команду переходить улицу, но собака видит, как из-за угла тихо поворачивает машина, она не послушается приказа. Это и есть осознанное неподчинение.

Довольно любопытно, как собаку удается этому научить, не так ли? Ниже об этом обязательно пойдет речь, поскольку методика обучения собак-поводырей многому может научить и людей.

В тех сферах, где слепое подчинение обходится особенно дорого, с ним целенаправленно учат бороться. Почти во всех авиакомпаниях пилоты обучаются по программе «Управление ресурсами экипажа» (Crew Resource Management)[1 - Читайте саммари книги Мэтью Сайеда «Принцип черного ящика. Как снизить риск неудач и непоправимых ошибок».

]: всех членов команды учат не только быть бдительными в полете, но и настойчиво высказывать свои опасения старшим по званию. Подобным образом обучают членов хирургических бригад. С тех пор как эта практика была введена, число врачебных ошибок и авиакатастроф по вине человека существенно снизилось.

Сам по себе или слуга чужой воли?

Американский психолог Стэнли Милгрэм полагал, что мы действуем в одном из двух состояний: либо слушая внутренний голос, веря своему чувству реальности (автономное состояние), либо исполняя волю того, кого считаем важнее себя (агентное состояние).

Иначе говоря, мы всегда чему-то подчиняемся. Вопрос в том, чей авторитет для нас выше. Если медсестра отказывается дать больному лекарство, о вреде которого ей известно, авторитет стоящего перед ней врача оказывается ниже, чем авторитет ранее полученного знания о медицинских препаратах.

Важно уточнить: порой вышестоящее лицо отдает пагубный приказ без злого умысла.

Возможно, врач устал. Возможно, инвестиционный консультант обладает не всей информацией. Как бы то ни было, в сложившейся ситуации важно принять наиболее здравое и полезное решение.

Все дело в том, чтобы найти баланс между автономным и агентным состояниями. Почему это бывает так сложно? Все дело в нашей психике…

Когнитивный диссонанс

Все мы умеем отделять ложь от правды, хорошие поступки от дурных. Это составляет суть наших убеждений.