Код убеждения. Книга о том, как убедительно выступать публично

Овладев навыками подготовки и проведения выступления и понимая, что действительно влияет на впечатление от речи, вы сможете выстраивать алгоритм эффективной коммуникации и достигать желаемого результата, подбирая подходящие публике «ключи».

Чтобы выяснить шифр Кода убеждения, обратимся к известным работам в области психологии и восприятия.

Сперва рассмотрим концепцию американского психолога Альберта Мейерабиана (ее часто называют его формулой), согласно которой существует три канала восприятия информации и пропорция распределения по ним внимания аудитории (рис.

Рис. 2.1

Визуальный канал, по Мейерабиану, забирает на себя 55% внимания.

По визуальному каналу аудитория получает следующую информацию о спикере:

• одежда, обувь, аксессуары, внешность (прическа, макияж, черты лица и т.д.);

• язык тела: поза, жесты, выражение лица (хмурое, позитивное, равнодушное);

• взгляд: уверенный или испуганный, прячет его выступающий или смотрит прямо в глаза;

• энергичность: активно перемещается по сцене или стоит неподвижно на одном месте.

Аудиальный (звуковой) канал – фокусирует на себе 38% внимания, по Мейерабиану, поэтому важно, как звучит голос спикера:

• монотонно или с разнообразными интонациями;

• громко или тихо;

• слова произносятся быстро или медленно;

• речь звучит монолитно или есть смысловые паузы;

• дикция хорошая или трудно разобрать слова;

• присутствуют ли слова- и звуки-паразиты.

Информационный канал первоначально, согласно «формуле Мейерабиана», фокусирует на себе лишь 7% внимания (кстати, это утверждение психолога вызывает больше всего вопросов и критики среди специалистов).

Рассмотрим подробнее факторы, влияющие на передачу информации:

• существует ли четкая структура речи;

• легко ли понять основную мысль;

• актуальна ли тема для слушателя;

• используются ли приемы привлечения внимания;

• разделены ли между собой смысловые блоки;

• присутствует ли мотивация;

• приводятся ли веские аргументы в поддержку основной идеи;

• понятна ли аудитории предлагаемая терминология.

Конечно, у формулы Мейерабиана есть масса критиков, но с тем, что публика нас видит, слышит и слушает, спорить странно.

И даже если распределение процентов внимания от выступления к выступлению будет разниться, три главных канала восприятия останутся неизменными.