На нашем сайте вы можете читать онлайн «Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
20 февраля 2020
Краткое содержание книги Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Виктор Сикорски) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.
Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества
Виктор Сикорски
Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.
Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества
Виктор Сикорски
© Виктор Сикорски, 2020
ISBN 978-5-0050-7314-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента.
Согласно Аластеру М. Моррисору, они:
Соответствие между ожиданиями целевого клиентского сегмента и глобального сервиса;
Составляющие глобального сервиса и способ организации элементарных сервисов;
Способность стандартизировать и поддерживать качество во времени и пространстве.
Далее мы рассмотрим основные способы, методы и меры обеспечения качества при управлении услугами (они логически соответствуют всем ранее представленным в этой главе).
Исследование рынка
Как показано, оптический маркетинг, первая проблема в менеджере список, основанный на исследовании рынка, адекватность их предложения, что будет ожидать спроса, в то время как свинец и координировать возможно (с помощью рекламы и политического имиджа) что ожидания сегменты клиентов обеспокоены.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Виктор Сикорски! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
Похожие книги
