Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества
Виктор Сикорски
Как выбрать товар для продажи на Amazon. Практические рекомендации по выбору ниши и товара для начала бизнеса
Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
