Розничная торговля и розничный маркетинг: тенденции и важные аспекты

Благодаря ускорению онлайн-торговли, вызванному реакцией на пандемию, бренды все чаще обращаются к многоканальной стратегии, чтобы максимизировать свое взаимодействие с клиентами и создать целостный опыт бренда.

Примечание: определение «последней мили» дано в Приложении 5.

II Омниканальность как доминирующая стратегия

2.1 Омниканальность станет доминирующей стратегией для брендов в постпандемическом мире.

В розничной торговле старое снова становится новым

Источник: https://clck.

Омниканальность станет доминирующей стратегией для брендов в постпандемическом мире

Физические магазины становятся критически важными точками взаимодействия для конверсии клиентов при развертывании омниканального подхода. Коммерческие компании будут изучать потенциал тенденций Web3 и Метавселенной посредством партнерских отношений и приобретений (определяющие характеристики Web 3.0 и Метавселенной приведены в Приложениях 1 и 2).

В розничной торговле старое снова становится новым

Пандемия COVID-19, отличившаяся карантином и социальным дистанцированием, изменила поведение потребителей, ускорив внедрение онлайн-покупок.

Вынужденные быстро переосмысливать свои стратегии, бренды смешивают свое онлайн- и офлайн-присутствие, используя устоявшийся подход – омниканальность.

2.2 Принятие омниканальной стратегии.

Принятие омниканальной стратегии

Принятие омниканальной стратегии требует создания скоординированного и беспрепятственного процесса совершения покупок по нескольким каналам, переосмысления роли физических магазинов в этом процессе. На самом деле, согласно последнему потребительскому отчету «Будущее розничной торговли: исследование новых тенденций», развертывание различных разновидностей многоканальных розничных стратегий и слияние физических и цифровых сфер может быть одной из самых значительных происходящих сегодня тенденций в отрасли розничной торговли [2].

Количество открытий новых магазинов в 2021 году впервые за пять лет превысило количество закрытий.

Компания Macy’s приостановила несколько запланированных закрытий магазинов, когда поняла, что ее продажи в электронной коммерции выше на тех рынках, где у нее есть традиционные торговые точки.