Чат-боты: варианты и тенденции использования в бизнесе и маркетинге. Голосовые боты. Диалоговый банкинг

По сравнению с простой формой генерации лидов было получено большее количество лидов.

Улучшение работы с потенциальными клиентами

74% компаний считают взращивание лидов своим главным приоритетом [1].

Пытающиеся связаться с потенциальными клиентами в течение часа после получения запросов компании почти в семь раз чаще ведут содержательные разговоры.

Если вы хотите, чтобы ваши квалифицированные лиды в конечном итоге совершили покупку, вам нужно взращивать их на основе их пути. Очевидно, что «взращенные» лиды покупают на 47 процентов больше, чем те, кто осуществляет покупку сразу [1].

Для предприятий электронной коммерции чат-боты могут обеспечивать развитие потенциальных клиентов, добиваясь их привлечения различными способами, к примеру, такими как:

Предложение лучших комбо-предложений

Предоставление персонализированных рекомендаций по продукту. Предложение купонов на скидку для увеличения продаж.

2.3 Чат-бот упрощает автоматическое бронирование встреч.

Чат-бот упрощает автоматическое бронирование встреч

Продвинутые, отвечающие последним тенденциям в области AI, чат-боты могут обеспечивать автоматическое бронирование встреч, чтобы помогать клиентам мгновенно осуществлять бронирование с вашего веб-сайта или с Facebook-страницы.

Можно обеспечивать подключение ботов к календарю, чтобы они предлагали вашим посетителям места для встреч, чтобы было возможным назначение встреч в режиме 24 ? 7, не прибегая к помощи живого человека.

Ключевые особенности подключения бота для встреч:

Отправка приглашений согласно календарю.

Посетители получают возможность самостоятельного планирования.

Вы можете собрать дополнительную информацию. Бот может информировать менеджеров по работе с клиентами о новых приглашениях на встречи.

Также боты используются в таких направлениях, как предоставление личных услуг, здравоохранение и гостиничный бизнес.

Боты помогают оформлять онлайн-заказы

Каждый пятый потребитель рассмотрит возможность приобретения товаров и услуг через чат-бота. Будь то еда, электроника или одежда, чат-боты быстро обрабатывают онлайн-заказы [1].

Разработку чат-ботов электронной коммерции осуществляли специально для того, чтобы оказывать клиентам помощь на их пути к покупке и помогать им принимать быстрые решения.