Чат-боты и маркетинг

На сегодняшний день число созданных чат ботов равняется приблизительно ста тысячам. Эти боты, кстати, заточены, в том числе на принятие от пользователей платежей.

Реален выбор платформы Viber, благодаря которому возможна настройка общения с подписчиками паблик-аккаунта с использованием CRM либо чат бота.

Платформу ВКонтакте не рассматривают в качестве особо подходящей с точки зрения мощи платформы, чтобы с ее применением осуществлялась работа чат-ботов. Здесь имеет место присутствие API для чат ботов, но отсутствуют компоненты взаимодействия (в виде кнопок шаблонов меню, кнопок, шаблонов, меню и т.

д.). Это не дает платформе возможности встать вровень с другими мессенджерами. Хотя используя ее можно обеспечивать: общение с пользователями, от имени паблика; отправку текстов, фотографий, файлов, местоположений, стикеров. В принципе, данной платформой пользоваться не так и плохо, если учитывать многочисленность ежемесячной активной аудитории ее мессенджера, насчитывающей более восьмидесяти миллионов человек.

Третий этап предусматривает разработку функционала чат бота

Реализация данного шага всецело зависима от целей, поставленных перед ботом (см. шаг первый). Базируясь на целях, нужно обеспечить написание алгоритма взаимодействия чат бота с пользователем. Требуется также разработка меню, шаблонов ответов.

Четвертый этап – это этап выбора чат бота, подходящего по виду

Всего видов насчитывается два. Есть чат боты, являющиеся «ограниченными», отвечающими на типизированные вопросы и действующие без каких-либо отступлений от заданных алгоритмов.

«Умы» подобных ботов ограничиваются заданными программами. Эти боты не отличаются гибкостью, они в определенной мере страдают ограниченностью.

И также есть чат боты, рассматриваемые в качестве «саморазвивающихся». Их работа базируется на машинном обучении. Когда они осуществляют с человеком диалог, возможно их самосовершенствование, запоминание ими фраз, речевых формулировок, улавливание контекста общения их с пользователями.

Перед внедрением чат бота компания должна определиться с его целью и задачами, а также с идеей его применения на практике, чтобы с его помощью возможным оказалось получение большего числа клиентов, прибыли и объема продаж. При этом следует понимать, что чат бот является инструментом коммуникации, требующий правильного применения ради достижения успешности бизнеса.