Чат-боты и маркетинг

Но в случае запуска пользователем бота на ряде платформ, скажем, в Telegram и Facebook, данный сервис для него нежелателен. Ему в данном случае лучше воспользоваться с другим сервисом, беспроблемно интегрирующимся с рядом необходимых мессенджеров.

Сервис "Api.ai»

(https://goo.gl/GKW7TG).

При использовании данного сервиса возможно обеспечение интеграции с пятнадцатью программами, среди которых – Skype, Facebook мессенджер, Slack, Twitter, Telegram и др. Созданные благодаря ему чат боты обладают способностью к самообучению.

Использование данного сервиса подходит, если пользователь нуждается в роботе, общающемся подобно человеку, но который не нуждается в разных кнопках, меню и иных подобных вещах. Однако если пользователь все же нуждается в указанных вещах, его проблема может быть сервисом решена, хотя для этого ему потребуется приложение дополнительных усилий.

IV Осуществление маркетинговой работы с помощью чат ботов

4.1 Зачем нужен чат бот на вашем сайте? Примеры использования чат ботов

Зачем нужен чат бот на вашем сайте?

Фото из источника в списке литературы [23]

Возможность начать разговор с чат ботом в любое время привлекательна для многих компаний, желающих максимизировать взаимодействие с посетителями, – взаимодействие всегда, когда кто-то «по вызову» отвечает на вопросы и записывает встречи с перспективными клиентами.

Чат боты также облегчают масштабирование с небольшой командой или вообще без команды. Но наличие бота в чате не обязательно означает, что все взаимодействия (или даже большинство из них) имеют не человеческую сущность.

Например, в Drift люди часто беседуют с людьми, за исключением часов работы, когда к работе приступают боты, чтобы решать проблемы и планировать встречи с продажами. Это тот же подход многие пользователи Drift используют в своих соответствующих компаниях. Таким образом, Drift упрощает бизнес, предоставляя 24/7 времени отклика на запросы посетителей сайта.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/margarita-akulich/chat-boty-i-marketing/) на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.