Как маркетплейс выигрывает в судах в 2024 году

Ответчик является владельцем агрегатора, сайта www.ozon.ru, на котором продавцы размещают свои товары для продажи покупателям, непосредственно продавцом товаров на площадке www.ozon.ru является истец, следовательно, правоотношения между Ozon и истцом регулируются договором, размещенным на сайте, а, в свою очередь, между истцом и покупателем – Законом РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей», условиями продажи товаров для физических лиц, размещенными на сайте ответчика.

Возврат товаров ненадлежащего качества урегулирован ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель в случае обнаружения недостатков вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении указанного срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка, нарушение сроков устранения недостатков, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Порядок возврата товаров регулируется Приложением №1 к договору, в соответствии с

п. 4.1 которого Ozon возвращает на склад товары, возвращенные клиентом, в срок не позднее, чем через 60 календарных дней с даты приемки от клиента либо истечения срока хранения для выдачи Клиенту.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.