Как вернуть автомобиль в салон, даже если он кредитный, с пробегом и не на гарантии

Они искренне считают, что возврат автомобиля – дело легкое и деньги падают с небес просто так.

Что нужно знать:

• Как пользоваться машиной, чтобы не потерять гарантию, – технические тонкости.

• Как правильно себя вести при подготовке к возврату – юридические тонкости.

• Что такое существенный недостаток автомобиля.

• Какие есть сроки гарантийного ремонта и что делать, если отказывают в гарантийном ремонте.

Об этом подробно расскажу в этой главе.

Основные моменты Все, что вам нужно знать про гарантийный автомобиль

Что такое гарантийный срок

Начнем с основ, разберемся, что такое вообще гарантийный срок, сколько он длится и зачем он нужен.

Про гарантийный срок прямо написано в 5 статье ФЗ «О защите прав потребителей», цитирую: «Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18, 29».

Если не кривить душой, это определение вообще не дает ничего понять.

Но вот если его прочитать после прочтения 18 и 19 статей Закона «О защите прав потребителей», то картинка проясняется.

Нам нужна как раз 18 статья Закона «О защите прав потребителей», она очень сложно написана, поэтому я ее изложу вам в простом стиле, а вы потом, если захотите, посмотрите оригинальный текст.

Пока машина на гарантии, в случае если что-то сломается, вы можете потребовать:

• вернуть машину,

• обменять машину,

• отремонтировать машину,

• скидку на машину.

Но поскольку автомобиль – это технически сложный товар, то для предъявления требований о возврате есть специальный порядок, который можно изложить в 4 тезиса:

1) Вернуть машину можно только в случае, если вы нашли поломку (недостаток).

2) Если поломка найдена в первые 15 дней со дня покупки, тогда можно потребовать возврат, про это было написано в предыдущей главе.

3) Если поломка найдена спустя 15 дней после покупки, то сначала можно потребовать только гарантийный ремонт.

Возврат сначала требовать нельзя. Потому что товар технически сложный. Закон тем самым дает возможность продавцу либо производителю исправиться.

4) И лишь если поломка существенная, то есть она неустранима, проявится вновь, либо у вас будет 2 и более поломок, либо будут нарушены сроки ремонта, можно требовать возврат машины.

При этом особенно важно, что в пределах гарантийного срока вина продавца в поломках предполагается.