Что-то взамен

Вот примерно то же самое сейчас чувствовала Елизавета. Им показали, как работает программа набора телефонных номеров, и отправили в вольное плавание – разговаривать с клиентами, дав какой-то начальный набор рекомендуемых фраз.

Первой мыслью Лизы было, что это какой-то розыгрыш тренера. Второй – что сотрудникам Северного Сибирского банка глубоко наплевать не только на собственную репутацию (нельзя же доверять делать такую работу еще ничего не умеющим ученикам), но и на своих клиентов, будущих и настоящих.

Тем не менее Лизе тоже пришлось надевать на себя гарнитуру, запускать программу, и трясущимся, как говорилось в одной из ее любимых книг «от ужаса и ответственности» голосом читать незнакомый текст. А раз читать – то с запинками. Что в целом-то не изменило мнения женщины об откровенной неправильности всего происходящего.

Но, наконец-то, практические занятия (в первый раз в линии сидели не долго – всего полчаса, но как же томительно ползло это время для Лизы) закончились, и тренер начала рассказывать:

– В пятницу вы будете сдавать экзамен, и по итогам этого экзамена тот, кто его принимает, будет решать, подходите ли вы для этой работы…

Лиза бросила недобрый взгляд на Алину.

Вот еще новости… То есть ей не только нужно потратить пять дней на обучение, так потом еще и экзамен придется сдавать. В конечном итоге, ничего страшного в экзамене женщина не видела. Другие сдавали – и она тоже сдаст, не в первый раз у нее экзамены, и не факт, что в последний.

Одна из группы поинтересовалась пугливо:

– А если кто-то не сдаст этот экзамен?

Алина пожала плечами. Ну, тренеру-то лучше знать, кто как что сдает… Или не сдает.

– Для того, чтобы сдать экзамен, достаточно набрать три балла из шести, главное – не меньше, и тогда уже мы можем за вас побороться…

Лиза хмыкнула. Конечно, тренер получает премию в зависимости от того, сколько его учеников поступит на работу, а потом пройдет испытательный срок. Может быть хотя бы на этой меркантильной основе Алина будет их поддерживать и готовить так, чтобы они отлично сдали этот проклятый экзамен.

И снова появилось ощущение, что здесь Лиза не на своем месте. Но что поделаешь, если уж закинула судьба?

3

За следующие дни Лиза познакомилась с другими обучающимися, не сказать, чтобы очень умными, выяснила (и этот факт ее очень порадовал), что можно немного поработать на исходящих звонках, а потом перейти на входящие. Это… Было бы хорошо.