Что-то взамен

Продавцом Лиза себя по-прежнему не чувствовала, не получалось у нее давить на людей и уговаривать их что-то купить. А уж кредиты и кредитные карты – тем более.

С практическими занятиями у Лизы по-прежнему шла безмолвная война. Ей казалось, что сейчас у нее слишком мало материала, не понимала, что говорить, путалась, заикалась, и страдала из-за собственного несовершенства. Алина, вроде бы, поддерживала всю группу, но эта поддержка тренера не помогала, лишь делала все еще более запутанным.

Раз за разом женщина начинала разговор, не понимая, что и как говорить, дергаясь из-за каждого неправильно сказанного слова.

Оставалось надеяться, что она скоро привыкнет к этой работе, и тогда и так уже «не работа мечты» не превратится со временем в настоящую пытку. Поэтому сейчас, пока есть возможность, нужно приучать себя к таким звонкам. Нужно привыкать.

Да и кроме практических занятий неприятного на обучении хватало. И не на каждый вопрос Алина давала однозначный и исчерпывающий ответ. А попытаться надавить на нее и заставить ответить у Лизы не было никакой возможности.

Кто же в своем уме ссорится с тренером перед экзаменом? Хорошо, хоть Алина начала разбирать с ними билеты на день раньше, чем здесь было принято обычно. Правда, успокоения этот факт никому из обучающихся не приносил, скорее, добавлял всем еще больше нервозности.

Информации к экзамену оказалось много, и запихать всю ее в голову было мало реально. Но все ученики старались – заучивали едва ли не наизусть, повторяли раз за разом билеты. Труднее всего было с теми вопросами, в которых упоминалось много цифр и отсутствовали логические построения.

Одну цифру забудешь – и вот она, ошибка. А времени для заучивания с каждым днем все меньше и меньше.

Лиза вообще не понимала, зачем все это учить. Билеты, экзамен – придумали, тоже. Сделали бы нормальное тестирование – все бы спокойнее было. А так – она все вечера проводила, стараясь выучить россыпи цифр и ощущая, как ее мозг противится такому надругательству. Но останавливаться сейчас было бы глупо.

Глупо, несмотря на страх перед выходом в линию, неудобный график работы с середины дня до глубокой ночи, и стойкое ощущение Лизы, что все это не для нее, что она здесь лишняя.

Но учеба есть учеба. Лиза каждый день приезжала в офис контактного центра, ждала прихода Алины, проходила в учебный класс, слушала и задавала вопросы. Эта часть обучения, да еще обед, когда можно было спокойно посидеть в тишине, позволяли женщине как-то смиряться с практическими занятиями.