Nавигатор руководителя учебного центра

Таких сложностей нет с ботами Telegram, Viber и VKontakte. У вас не будет номера телефона пользователя, поэтому необходимо будет выстроить целую систему коммуникаций, которая впоследствии приведет к оставлению заявки. Но при этом в дальнейшем можно будет продолжать отправлять пользователю сообщения, не ограничиваясь окном в 24 часа.

Как построить такую систему коммуникаций?

Клиенту присваиваем метку, связанную с проявленным интересом к конкретной тематике, и настраиваем тематическую рассылку сообщений.

Серия последовательных сообщений:

1.

 Приветственное сообщение

Все обычно начинается с welcome-серии. Мы выдаем клиенту материалы, на которые он подписался.

Нам важно не только выдать документы в этом сообщении, но и объяснить, зачем читать последующие, например, анонсировав пользу, которую он получит. И заодно подписать на социальные сети. Будет здорово, если отправите ссылку на пост, полезный эфир или закрепленные Stories, где вы подробнее рассказываете о курсе.

2. История

Люди ждут от нас полезного контента по своей теме.

Во втором сообщении/серии сообщений надо дать понять, что вы понимаете и глубоко разбираетесь в проблеме, что человек не одинок, и много людей решали эту проблему.

3. Доказательства

Делимся результатами. Рассказываем реальные кейсы, как с помощью курса дети и взрослые достигали своих целей.

4. Контентное сообщение

Даем полезный материал, тест по теме.

5. Продающее сообщение (продаем не курс, а следующий шаг, например, – приход на бесплатное мероприятие)

Главная цель этого сообщения – побудить человека сделать клик по ссылке.

Уделяем время призыву и описанию выгод от следующего шага – записи на пробный урок, на встречу или собрание.

Если клиент не перешел на следующий шаг, помним, что мы с помощью повторного показа рекламы будем дальше его прогревать и завлекать в нашу воронку.

Кроме того, клиент уже у нас в базе, а мы попали к нему в телефон. Теперь мы можем отправлять клиенту полезные материалы и снова привлекать в новые воронки по другим курсам.

Мы это будем делать, периодически приглашая на другие подходящие по возрасту мероприятия. Например, мы видим, что человек у нас скачивал материалы по подготовке к школе, но он не записался на диагностику готовности к школе. Такому клиенту можно предлагать сопутствующие дополнительные курсы – английский, логопед, рисование, театральная студия. Но не в лоб, а с предложением узнать больше, прочитать, скачать, прийти на мероприятие по курсу.