Nавигатор руководителя учебного центра

В сети ВКонтакте вы можете подключить систему рассылки сообщений – Senler, в него подписать клиента через призыв получить лид-магнит. Удобство Senler в том, что сообщения от него приходят сразу в мессенджер, туда же, куда и все сообщения от друзей.

Когда мы привлекаем таргетологов, то ставим задачу – привлечь заявки, и совсем не работаем с тем, чтобы сформировать базу подписчиков. Задача комплексного SMM-специалиста – работать и над задачей быстрого привлечения клиентов и над формированием сообщества в соцсети вокруг центра.

Повышение эффективности каждого этапа воронки. Устраняем «протечки»

Какие показатели необходимо отслеживать при построении воронок

Важными инструментами для оценки результатов выбранной маркетинговой стратегии станут Яндекс. Метрика, CRM, отчеты из рекламных кабинетов, статистики поп-ап окон.

Что мы именно отслеживаем

При запуске рекламы мы оцениваем:

– Сколько пользователей кликнуло на рекламное объявление и перешло на сайт или в соцсеть, в форму лидов.

– Сколько было отказов при переходе на сайт с рекламы. Отказом считается посещение пользователя, который провел на сайте меньше 10 секунд и посетил только 1 страницу. Если отказов больше 30 %, то причин может быть несколько.

Причина 1. Пользователи на сайте видят не то, что ожидают. Часто встречающийся пример: кликают на рекламу подготовки к школе, а переходят на общий сайт, где нужную страницу надо искать.

Причина 2. Сайт плохо грузится, устаревший.

Причина 3. Рекламное объявление очень провокационное, а сайт – обычный. Пример таких провокационных креативов: «Не водите детей в городские лагеря! Пока не узнаете про это».

Причина 4. Нацелены не на ту аудиторию. Например, показываем московскую рекламу в Санкт-Петербурге.

Над каждой из причин надо работать и снижать количество отказов.

– Количество посетителей сайта, оставивших заявку. Идеальным считается показатель от 10 %, если каждый десятый посетитель оставляет заявку.

– Количество людей, с которыми удалось связаться и записать на мероприятие.

– Количество дошедших на мероприятие.

– Количество купивших после мероприятия.

Необходимо отслеживать, сколько человек мы теряем при переходе на каждый следующий этап воронки. Процент перешедших на следующий шаг клиентов называется конверсией. Если у нас маленькая конверсия в покупку после посещения мероприятия, то необходимо дорабатывать мероприятие.